RESI E RIMBORSI
Ci auguriamo che ogni oggetto Errante trovi il suo spazio. Se tuttavia cambi idea, puoi esercitare il diritto di recesso secondo le condizioni riportate di seguito.
Diritto di recesso:
Se acquisti come consumatore, hai diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza dover fornire una motivazione, salvo le eccezioni previste dalla legge.
Per richiedere un reso scrivi a:
indicando i dati necessari a identificare l'ordine e il prodotto che desideri restituire.
Restituzione:
Dopo aver comunicato il recesso riceverai le informazioni necessarie per effettuare la restituzione.
Il prodotto deve essere restituito adeguatamente imballato e protetto, utilizzando un imballaggio idoneo a preservarlo durante il trasporto.
I costi diretti della spedizione di ritorno sono a carico del Cliente.
Il Cliente è responsabile dell'eventuale diminuzione di valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Rimborso:
In caso di valido esercizio del diritto di recesso vengono rimborsati i pagamenti relativi all'acquisto, comprese le eventuali spese sostenute per la modalità di consegna standard.
Non vengono invece rimborsati eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità standard offerta.
Il rimborso viene effettuato entro i termini previsti dalla legge e, salvo diverso accordo, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
Il rimborso può essere trattenuto fino alla ricezione del prodotto restituito oppure fino alla presentazione della prova della sua spedizione, se precedente.
Prodotti personalizzati:
Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dalla legge, tra cui i prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
L'eventuale esclusione del diritto di recesso viene indicata chiaramente prima dell'acquisto.
Un prodotto realizzato artigianalmente o su ordinazione secondo caratteristiche standard mantiene invece il diritto di recesso previsto dalla legge.
Prodotti difettosi o non conformi:
Il normale reso per ripensamento è distinto dalla garanzia legale di conformità. Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o non conforme a quanto acquistato, contattaci a info@spazioerrante.com.
In questi casi si applicano i diritti previsti dalla garanzia legale di conformità e non la normale procedura di reso per ripensamento
